Politica de retur
1.Introducere
Această politică de retur se aplică achizițiilor efectuate prin intermediul site-ului academiadonnacarina.ro, fie că este vorba despre cursuri online (conținut digital) sau cursuri fizice (cu participare în locație). Prin finalizarea unei comenzi, clientul este de acord cu termenii prezentați mai jos.
2. Cursuri online (conținut digital)
Conform OUG nr. 34/2014, în cazul achiziționării de conținut digital, clientul își pierde dreptul legal de retragere după începerea furnizării conținutului, dacă și-a exprimat consimțământul explicit în acest sens.
Prin urmare, odată ce ai accesat cursul online – adică ai început să vizionezi lecțiile video sau să descarci materialele – nu mai poți solicita retur sau rambursare. La finalizarea comenzii, clientul confirmă că:
- este de acord cu livrarea imediată a cursului digital;
- înțelege că își pierde dreptul de retragere după accesarea conținutului.
Dacă nu ai accesat cursul și dorești anularea comenzii în termen de 14 zile, te rugăm să ne contactezi la contact@donnacarina.ro cu subiectul ‘Cerere retur curs online’.
3. Cursuri fizice (cu participare)
Pentru cursurile fizice, poți solicita retragerea în termen de 14 zile calendaristice de la data înscrierii, cu condiția ca sesiunea de curs să nu fi început.
Solicitarea returului se poate face doar în baza unui act doveditor care să ateste imposibilitatea participării fizice (ex.: adeverință medicală, adeverință de la locul de muncă/școală).
După începerea cursului sau depășirea perioadei de 14 zile, nu se mai poate solicita rambursarea sumei achitate.
Pentru solicitări, te rugăm să ne scrii la contact@donnacarina.ro cu subiectul „Cerere retur curs fizic”
4. Observații finale
Ne rezervăm dreptul de a refuza cererile de retur care nu respectă condițiile prezentate mai sus. Pentru orice neclarități, te încurajăm să ne contactezi înainte de a achiziționa un curs.
